고객센터
자주묻는 질문
Q.[배송안내]   교환기간은 얼마나 걸리나요?
A.

교환은 보통 제품 수거 후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.


Q.[배송안내]   힘펠에 구매 후 직접 물건 받으러 가도 될까요?
A.

물품은 공장쪽에서 일괄 출고 되기때문에 오셔서 직접 물품을 받아가시는건 어렵습니다.


Q.[배송안내]   배송비는 어떻게 되나요?
A.

배송비가 기재된 상품은 별도 기재되어 있습니다.

별도의 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료배송입니다.

단, 산간 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.


Q.[배송안내]   여러 상품을 한 번에 결제 했는데, 일부 제품만 배송지를 변경할 수 있나요?
A.

일부 상품만 배송지를 변경이 불가능 합니다.

여러 배송지로 배송을 원할때는 별도록 재구매 해주시기 바랍니다.

 


Q.[배송안내]   배송기간은 얼마나 되나요?
A.

상품의 편균 배송일은 3~4일(주말, 공휴일 제외)정도 소요되면 설치 및 주문제작 상품의 경우 10~15일 정도(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.

 


Q.[배송안내]   출고되었는데 언제 배송 되나요?
A.

택배 상품은 출고 후 1~3일내 인수가 가능하며 정확한 배송 상황은 택배사 사이트를 이용 바랍니다.


Q.[배송안내]   주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었어요
A.

상품의 출고 오류로 인한 것이며, 이 경우 당사 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.

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